Elvárható tempó, ami kellően feszes, de mégis teljesíthető a betanulási folyamatban, akár a következő is lehet:
- 1500 termék megismerése, helyének és főbb jellemzőinek megtanulása
- kiszolgálási folyamat megértése, elsajátítása, felügyelettel történő elvégzése
- gépi és kézi számlázás begyakorlása
Mindez 5 munkanap alatt.
Mi szükségesek a munkakör maradéktalan betöltéséhez?
- körülmények és szükséges dolgok megismerése
- tudás megszerzése
- gyakoroltatás felügyelet mellett
- folyamatos kérdezési lehetőség
- kontroll és visszajelzés a haladásról
- vizsgáztatás
Jellemző vállalkozói hozzáállás az új dolgozók betanítása során
a, Elmondom mit kell csinálni és az alapján végzik az emberek feladatokat
Felmerülő kérdések:
- Mindenkinek külön mindent elmondanak, soha nem hagynak ki semmit?
- Meg tudja pontosan jegyezni az illető azt a mennyiségű információt?
- Nem szokott utólag konfliktus keletkezni abból, hogy máshogy emlékeztek?
- A dolgozók egységes módon végzik a feladatokat, vagy azért mert máshogy csinálják eltérő a hatékonyság és az eredmény?
b, Majd jön velem és gyakorlatban ellesi a szükséges fogásokat
Felmerülő kérdések:
- Neked, vagy azoknak a munkatársaidnak nincs más dolga mint embereket kísérgetni?
- Mennyibe kerül az ilyen betanítás?
- Mennyi ideig tart, mire minden helyzettel találkoznak?
- Mennyi idő után lesz képes önállóan dolgozni az illető?
c, A kollégáid betanítják
Felmerülő kérdések:
- Van elegendő idejük, figyelmük és betanításhoz szükséges tudásuk ehhez? Milyen a végeredmény?
- Egységesen tanítják be az embereket, vagy minden betanító egyéni hibái, szokásai tovább mennek a betanított emberbe?
- Mikor, ki, milyen alapon dönti el, hogy kész a betanítás?
Valószínűleg te is belátod, ezek nem megfelelő módszerek az új munkatársak betanítására.
Ettől sokkal hatékonyabb, jobb eredményt biztosító és kevesebb energiát igénylő módszer a megfelelő munkaköri leíráshoz kapcsolódik.
A megfelelő munkaköri leírással már a felvételi interjú során el tudjátok kezdeni a betanítást.
A munkába állás után elvárhatja, hogy a benne foglaltakat megtanulja, így mindenki egységes tudással indul.
Természetesen nem nélkülözhető a személyes közreműködés, de egy jó munkaköri leírás biztosítja a betanulás feltételeit.